Retourneren

30 dagen om te retourneren

Je hebt de mogelijkheid om je aankopen binnen 30 dagen na levering te retourneren. Indien je de artikelen retourneert, zorg er dan voor dat de producten vrij van gebruikssporen zijn en nog in de originele en onbeschadigde verpakking zitten. Wanneer je een cadeau hebt ontvangen bij je aankoop, stuur dit dan ook mee. Als je dit cadeau niet mee stuurt/wilt houden, wordt de verkoopwaarde in mindering gebracht op het te ontvangen bedrag.

Sommige artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd

Persoonlijke producten, bederfelijke producten (bijvoorbeeld crèmes, parfums, erotische producten en vitamines) kunnen alleen worden geretourneerd indien de verpakking verzegeld is. Twijfel je of jouw artikel daar ook toe behoort, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag! We zijn telefonisch bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 - 18:00 uur, op: +31 (0)85-273 27 03. Bij bepaalde producten, zoals erotische producten kan herroepingsrecht worden uitgesloten, bijvoorbeeld vanwege hygiënische redenen.

Hoe wij je zending verwerken

Artikelen die in goede staat door ons zijn ontvangen, worden gecrediteerd/terug betaald, vervangen of gerepareerd. Het door ons te betalen bedrag wordt op de rekening overgemaakt waar mee is betaald of kan in mindering worden gebracht op een nieuwe bestelling of omruil. Het retourneren van aankopen is gratis en wij streven ernaar om retouren en/of de betaling binnen 14 dagen af te handelen. Indien wij een fout hebben gemaakt bij jouw levering, neem dan contact met ons op. Er wordt een ontvangstbevestiging verzonden per e-mail indien het pakket door ons is vervangen.

Ruilen kan helaas niet

Omdat we vaak partijen inkopen, kunnen we niet garanderen dat je het artikel kan ruilen. Indien dit niet mogelijk is, kun je natuurlijk wel opnieuw bestellen. Heb je bij je andere bestelling geen verzendkosten betaald, laat het ons weten en wij lossen het samen met je op.

Retouren in onze winkels

Je kunt je online bestellingen ook retourneren in de Op=Op Voordeelshops op vertoon van je aankoopbon en retourformulier. Je krijgt dan je geld terug en eventuele verzendkosten worden dan vergoed.

Retourformulier downloaden

Download het retourformulier en vul deze zo volledig mogelijk in. Vervolgens kunt u met het retourformulier terug naar de winkel of opsturen naar klantenservice@opisopvoordeelshop.nl.